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关注客户流量 银行借世界杯微信营销

 随着利率市场化不断加快以及金融脱媒的到来,银行的营销策略也在发生着微妙的变化。

每日经济新闻7月4日讯 记者了解到,近期,民生银行、中信银行、光大银行、华夏银行等多家银行结合“世界杯”推广相关的营销活动。

其中,线上活动主要借助微博、微信等互联网平台。某银行电子银行部人士对 《每日经济新闻》记者表示,银行做这些活动,主要是进行热点营销,目的是发展客户。而通过微信开展活动,则是为发展本行的微信银行打好基础。有银行人士表示,如此营销短期效果有限。

  多家银行进行热点营销

在微信已成为大众必备的交流工具今天,结合“世界杯”时点,在微信平台推出利好客户的活动也是银行发力微信银行的一个手段。

民生微信银行推出 “移动世界杯”赛场活动,微信用户通过关注“中国民生银行”微信公众账号,在对话框输入“世界杯”获得微信战队“门票”,组建战队及每邀请一人参加即可获得一次抽奖机会,奖品为高清电视、iPadmini、运动腕表、限量版球衣等,同时根据邀请人数的多少可再获得奖品。

某接近民生银行人士向 《每日经济新闻》记者表示,该行主要是结合世界杯热点做热点营销,主要目的就是吸引客户,发展微信银行,而在世界杯期间,该行微信银行新增客户达15万人次。

据了解,世界杯期间,通过微信推出营销活动的银行并不止民生银行一家。中信银行也对北京地区的球迷推出了有奖竞猜活动,即关注中信银行北京官方微信即可参加世界杯有奖竞猜,胜负平猜中就能获得官方授权吉祥物“福来哥”公仔,猜中场次最多者更有机会获得国安球星签名版“桑巴荣耀”足球。

同时,华夏银行大连分行则利用大连足球城的优势,通过线上、线下两条主线进行公益传播,借力世界杯大事件推广华夏银行产品。此外,光大银行、建设银行也在世界杯期间推出相关的信用卡活动。

中信银行网络银行部总经理助理张昕告诉《每日经济新闻》记者,现在微信占据手机90%的流量,而这段时间,银行结合世界杯主题做一些趣味性活动可以增强客户体验感。

“银行现在竞争压力确实很大,除了同业之间,还包括非银行业金融机构的互联网企业带来的竞争压力。”某证券公司银行业分析师向《每日经济新闻》记者表示, 之前,银行营销的市场竞争在热点时节体现没有这么明显,因为过去客户群体关注的重心不在这里,现在银行是顺应客户群体的变化。

银行时点营销态度日趋积极

据了解,相对传统营销,基于微信平台的热点营销花费的成本并不高,主要是要有一定的趣味性,才能提高客户转载的意愿度。那么,短期内能否收到效果呢?

上述银行业分析师认为,热点营销会有一些效果,但是否有立杆见影的显性收益还需观察。一直以来,结合热点做营销、推广都是广泛采用的方式,只是以前银行没有那么积极,随着竞争加大,类似举动今后银行会越来越积极。

张昕认为,微信是自媒体平台,如果客户觉得好就会分享给朋友,通过热点营销和客户建立了一定的联系,短期内也许客户不会办一张借记卡,但可以增加客户对银行一个直观认识,如果再不定期地搞一些活动,通过优惠传递客户,也会慢慢将客户吸引到银行。

华夏银行大连分行营销活动负责人宋歌告诉 《每日经济新闻》记者,结合热点营销活动短时间内确实起不到太大效果,但可以让客户记住银行的名字,用这种方式吸引客户,银行创新已经成为当下的一个主题。

某股份行人士告诉记者,“现在银行对客户和流量的关注度比较敏感,都会出一些招数做客户营销。不过,所有银行都做相同的事情时,效果就会大打折扣,但如果银行不去抢这块,更容易失去原有阵地,所以目前参与银行间至少能打成平手。” 

责任编辑:高旭
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