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日系车横扫各大榜首 12月质检总局汽车投诉排名出炉

2015年12月,国家质检总局汽车缺陷信息采集系统(http://www.dpac.gov.cn)共采集到692份投诉,这是2015年下半年收集到最多投诉的一个月。上个月,德系车与美系车不再是“出头鸟”,取而代之的是日系车;从该系统收集的投诉案例来看,日系车横扫12月各大细分类别的投诉排行榜首。

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从2015年7月开始,质检总局汽车缺陷信息采集系统所采集的案例,一直徘徊在单月500百上下。而在2015年的最后一个月,该系统采集的投诉量达到692例,说明已经有越来越多的消费者意识到,通过这个权威的官方投诉平台可以把缺陷产品曝光出来,不仅对自己的权益有所保障,也为监管部门提供了采取措施的依据。

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之前的几个月里,德系车与美系车一直是国家质检总局汽车投诉榜的“佼佼者”,而在2015年12月,日系车突然杀出重围,在该系统收集的案例中,近4成的投诉都来自日系品牌;其次才是美系车和德系车。韩系车依然位居投诉榜末尾,不过投诉数量也是在逐月增长。

2015年10-12月车系被投诉情况: 10月 11月 12月 美系车(321例) 美系车(189例) 日系车(272例) 德系车(119例) 德系车(124例) 美系车(157例) 日系车(57例) 中国车(80例) 德国车(121例) 中国车(56例) 日系车(72例) 中国车(79例) 欧洲车(30例) 欧洲车(36例) 欧洲车(52例) 韩系车(3例) 韩系车(4例) 韩国车(11例)

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在被投诉最多的前10汽车品牌方面,从前几个月的情况来看,位居前列的不是德系品牌就是美系品牌,而12月被投诉最多的汽车品牌的第一名与第三名都是丰田。美系品牌、德系品牌各占3位,中国品牌和法国品牌各占1位。

12月被投诉最多的车型中,日系车又开启“霸榜”模式,承包了被投诉最多车型前两名位置,分别是卡罗拉和雷凌。这两款车型的投诉问题非常集中,基本所有的投诉部位都指向“自动变速器”,看来厂家也应该重视这个问题了。

值得一提的是,我们可以看到德系车和美系车被投诉的问题都比较分散,可以说是“小毛病”特别多。所谓细节决定态度,汽车的创造是为了便利人类的生活,而不是为消费者带来更多的麻烦,厂家在造车之路上需要更加专注。 

以上分析基于国家质检总局公开的数据,样本空间为2015年12月1日-12月31日的投诉案例,可能无法完全展现汽车质量的全貌,仅供大家参考。

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责任编辑:易楚曈
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