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株洲本地有电商虚假宣传 消费者把投诉电话打到央视3.15晚会了

株洲晚报3月17日讯(记者 成姣兰 陈驰)前晚8点到10点,央视3·15晚会披露了传统消费领域和新兴消费领域内的一些行业潜规则,以及市场上存在的一些违法侵权行为的典型案例。同时,来自全国各地的190多名工商人员,在现场接听消费者的投诉热线,并实时转交到当地工商部门,那么,其中涉及株洲的有多少呢?

昨日上午,记者从市工商局12315指挥中心了解到,3·15晚会当晚,株洲共接到转办投诉4起,其中3起为不同消费者投诉株洲本地电商虚假宣传,另一起为汽车维修纠纷。

网上童装店使用顶级词汇涉嫌虚假宣传

2015年12月份,上海的卢先生在天猫商城一童装店购买一套童装。卢先生收到货之后,发现衣服的执行标准过期,衣服上的点缀钻不是很好。然而,该网店上写有“顶级A钻点缀”、“最安全的面料”等宣传用语。卢先生认为,网店涉嫌夸大宣传,要求网店“退一赔三”。

由于网店注册地址在株洲,前晚,央视3·15热线将该投诉转接到市工商12315指挥中心。前晚,关于该店家的投诉,就有三起。

接到转办投诉后,市工商12315指挥中心通过查询发现,该网店注册地址在株洲芦淞区西海龙苑小区,于是立即将该案件转交到建设工商所。

当晚,12315指挥中心工作人员查询网站时发现,网店已经将顶格词汇删除,网店是否违规,需要进一步取证。

昨日上午,建设工商所根据店家的注册信息,找到注册所在地。注册所在房号为别人私人住宅,房内未发现存放货物,注册所登记的电话号码也未打通。

建设工商所工作人员表示,一定会将此事查个水落石出。

汽车多次维修故障难排除,消费者要求配件店维修到底

3·15当晚,周先生拨打010-12315热线反映,他从2013年开始,在一家汽配销售店进行汽配维修,但同样的问题先后三次都未修好,希望工商介入。

周先生说,2013年,因为方向盘打不动,他将车开到了汽车城一家配件店,老板说要换助力棒。当时,周先生在该配件店购买了助力棒,并在老板的推荐下在旁边的修理厂更换,共花了1000多元。几个月后,汽车再次出现同样的问题,周先生再次更换了助力棒。可是好景不长,去年12月,汽车又出现问题,这一次,维修店才发现是方向机漏油。

周先生认为,是配件店诊断不当,导致他花了两次冤枉钱。他要求,配件店要免费为其更换方向机。

昨日上午,荷叶塘工商所工作人员与消费者家属一道,来到汽车城的配件店和修理厂。配件店老板李先生表示,第二次维修时没收周先生的钱。去年12月怀疑是方向机油管漏油时,已经给其免费清洗并上油,并叮嘱他一周后再来检查,谁知周先生没来,等到今年3月份油漏完后才过来。

李先生表示,如果是他售出的助力棒有问题,他一定会负责到底。

昨日,双方未达成一致意见,工商所工作人员还将进行协调。

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责任编辑:若叶
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