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12306选座还能更好

文/苑广阔

明年春运火车票开售在即,12306铁路官网售票再次优化。12月1日起,铁路客票系统启用部分新功能,旅客期待已久的网上购票“选座功能”终于实现了,目前正在海南环岛高铁试行(12月4日《北京青年报》)。

既然已经在部分线路和列车试点,也就意味着不出大的意外,12306订票“选座功能”,将会在更多线路和更多列车上出现。

实际上,从网络购票模式推出之初,消费者就期盼“选座功能”,以便自主选择自己想要的座位。比如说有些旅客喜欢选择靠窗的位置,观赏到窗外的风景;也有些旅客恰恰相反,喜欢靠近过道的位置,上厕所或进行其他活动方便一些。但是因为之前的网络购票没有“选座功能”,最终能够买到什么样的座位,全靠订票系统自动分配,如果有旅客想坐到自己心仪的座位上,就只能和其他旅客协商调换。

网络购票系统的升级换代值得肯定,更加值得肯定的,是铁路部门服务理念和服务意识的升级进步,但今天的进步还远不是终点。就以12306网络购票推出的“选座功能”来说,仅仅是允许购买座位票的旅客按照“先到先得”的原则自主选座,而购买卧铺票的旅客仍旧不能选座。实际上相比座位票,旅客对卧铺票的“选座功能”需求更为迫切。

按照铁路部门的说法,12306在设计时是具备选座功能的,但是一直未开放。而很多旅客为了购买到自己心仪的座位,只能不停地购票退票再购票,以碰运气的方式去买想要的车票,既浪费了自己的时间和精力,也浪费了铁路部门的公共资源。因此,我们期待12306“选座功能”实现全覆盖,以满足消费者更多的现实需求。

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责任编辑:若叶
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