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春藤小镇一期电梯两个月出现43次故障 开发商竟称"水土不服"

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10月11日,春藤小镇小区业主反映电梯问题(记者 谢慧 摄)

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电梯间这个缝隙有点宽(记者 谢慧 摄)

前日,天元区春藤小镇小区业主拨打晚报新闻热线28829110反映:我们小区一期有12台电梯,从今年4月20日交房至今,经常出现卡人、掉层、平层间距大等故障,很多业主多次被困在电梯内。电梯厂家检修后,这些问题至今仍没有得到解决。

记者 姚时美 核实

【业主投诉】收房日被困电梯内,至今不敢装修房子

昨日上午,记者来到春藤小镇,业主殷女士表示,她儿子在二中读高中,为了陪读,她买下了该小区8栋17楼的一套房子。今年4月22日她来收房,电梯突然“死机”,她被困在电梯内,过了15分钟电梯故障才被排除。

考虑到电梯存在安全隐患,殷女士不敢装修房子,后来她得知,一期共有12台电梯,经常卡人,她就不打算装修房子了,“本来买房是为了陪读,现在失去了意义。”

今年6月份,8栋23楼的业主吴先生装修房子时,和妻子、儿子及一名装修师傅被卡在电梯内,长达30分钟。

8栋19楼的业主罗女士也曾被卡在电梯内,她说,尽管房子装修好了,现在她一家都不敢再住进去了。

根据业主们的讲述,这类遭遇比比皆是,10月10日下午,8栋的电梯出现掉层,一名装修工人从6楼“掉”到负一楼。昨日上午,8栋的一台电梯又出现故障,有人被困。

据业主介绍,春藤小镇一期为4栋到9栋,12台电梯全部为迅达电梯。

【矛盾升级】开发商不同意更换电梯,业主维权引冲突

据殷女士等业主介绍,针对小区一期的电梯问题,他们曾多次拨打市长热线投诉,虽然电梯厂家进行了维修,但是问题一直没有得到解决。

为此,10月5日,广大业主找到开发商一名负责人,要求更换电梯,不再使用迅达电梯。根据业主拍摄的视频显示,这名负责人当时口头答应了,还赢得了现场业主的欢呼和掌声。

这一承诺能否兑现?10月10日上午,业主们来到小区售楼部,之前承诺的这名负责人没有露面,开发商的其他负责人称,不可能更换电梯,只答应电梯出现故障就维修。 这引起了业主们的愤怒,他们随即进行维权,开发商方的众多保安也聚集到现场。

据业主拍摄的视频显示,当时业主和保安人员发生了推搡,一名男业主被踢了一脚。业主报警后,冲突才得到平息。

【统计数据】8月、9月共出现40多次故障

昨日下午,记者就业主反映的情况,向春藤小镇物业公司及开发商进行核实。

“根据统计,8月份出现卡人33次,9月份10次,在此之前,我们承认也有很多次。”小区物业公司张经理证实,自从4月20日春藤小镇一期交房到现在,确实发生了很多次电梯卡人的现象,期间报修过一次,并没有严重到人命关天。

电梯发生这么多次故障,张经理解释,这与装修期间电梯被人非正常使用、卫生脏有很大关系。

【开发商】电梯参数严谨,“死机”是自我保护措施

开发商湖南中天恒基房地产开发有限公司的相关人员也进行了回应。

“迅达电梯是世界名牌,但是在春藤小镇安装使用后,有点水土不服。”开发商负责电梯管理的负责人蒋先生说,小区内的迅达电梯出现“死机”、卡人的情况较多,根本原因是产品设计参数太严谨,只要有故障,就会“死机”关停。

蒋先生说,业主装修过程中,大量运送建筑垃圾,一般会用物品拦住电梯门,导致电梯长时间停滞,而其他楼层有业主要乘电梯,就不停地按按钮,电梯系统就会默认出现故障,自动“死机”关停,目前这种情况最多。另外,超负荷运载会导致电梯报警,启动自我保护功能,出现“死机”。

蒋先生告诉记者,业主反映的掉层,不会直接下坠,而是缓缓下降,不会有安全危险。至于平层间距大,这不可避免,电梯停靠时,没法保证和楼层地面完全齐平。

据介绍,春藤小镇一期共有600多户,目前入住20多户,还有300多户正在装修。

“业主装修结束后,电梯卡人的情况就会减少。”蒋先生说,希望业主文明使用电梯,规范使用电梯。

【质监局】已多次责令“尽快完成整改”

针对广大业主的投诉举报,市质监局曾数次进行回复,责令物业公司及电梯维保单位进行整改。

7月19日,市质监局回复:经查,春藤小镇一期在用12台电梯,全在年检有效期内。业主投诉的5栋、8栋电梯的确存在一些故障。经维保单位反映,12台电梯全部都有底坑潮湿的问题。底坑潮湿、渗水会对电梯的元件、部件造成一些短路故障,影响电梯的正常使用。

该小区处于装修期,存在客梯当货梯使用,不能正确使用和爱护电梯,也是造成故障的原因。该局已责令物业公司及维保单位拿出整改方案,做好底坑防水、故障排查工作,并将书面报告报送市质监局特设科。

9月17日回复:经查,针对该单位电梯存在的问题,已督促电梯制造单位制定整改方案,尽快完成整改。

10月10日回复:该局已于9月30日约谈电梯生产厂家湖南分公司相关负责人,责令该公司在10月15日前制定详细整改方案、整改措施,确定具体的整改时间完成整改。

【整改进展】电梯厂家已拿出整改方案

昨日,开发商相关负责人称,目前电梯生产厂家已经给出整改方案,并向记者出示了该方案。

主要整改内容:针对电梯“死机”、困人等情况,在国庆节后安排技术人员进行针对性的检查和调整,主要针对厅轿门、电子元器等部件,预计将在10月底前完成,以降低小区内电梯故障频次。对地坑区域内电器开关增加防水膜等,减缓井道潮原因导致开关氧化、接触不良等情况的出现,预计在10月20日前完成。

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责任编辑:若叶
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