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忘交电费突遇停电怎么办?供电公司提醒您现在可以智能交费了

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株洲供电公司全面推行了电费智能结算方式。

株洲新闻网4月8日讯(记者 寻慧蓉 通讯员 吴珊)总是忘交电费导致家中停电,苦恼!如果能了解家庭实时用电情况,期待!有了智能交费,这些问题全部成为过去式……

今年3月,株洲供电公司全面推行了电费智能结算方式。依托智能电表和智能用电系统,将“按月结算”转变为“按日结算”,实现电费账户可用余额不足自动提醒、欠费交清后自动复电的功能,为广大电力客户提供全透明的用电体验、全方位的交费方式、全天候的服务响应。

电费智能结算先购再用,按日结算

株洲供电公司客服中心营业电费室副主任朱祺文介绍,智能系统将对用户每日的用电量进行计算,通过月账单通知、余额提醒、待停电通知等各类短信及时告之用电情况,让用户对用电负荷有实时的了解,可以起到降低用电费用,改良用电习惯等作用。

为了保证电力客户安心踏实用电,居民用户实时电费余额不足一定金额时(一般是50元)才会发送短信提醒居民交费。电费账户可用余额小于或等于0时,会发送待停电短信;待停电短信发送后3天内,用户只要及时缴纳费,同样不影响用电。如系统已经自动停电,客户按照大于实时欠费的金额交纳电费,正常情况下2小时内即可恢复供电。未恢复供电,可拨打工作人员电话或致电28142000咨询。

“建议您多预存一部分电费,预存金额没有限制要求,为了减少您的交费频次,可根据每月用电实际情况来预存电费。”朱祺文补充道。

及时修改资料,请拨打28142000

以前月底的“电费通知单”“欠费通知单”都是由客户经理送到家里,或贴在门口,既暴露个人信息又影响环境。启用电费智能结算方式后,用电信息将全部以短信的形式告知用户,解决了使用电费通知单的烦恼。另外,通过系统指令实现远程停复电,既保证用电安全,还解决复电的及时性问题。

为方便交费、查询电量电费信息,广大用户可根据用户编号,通过微信、支付宝、掌上电力手机APP、电e宝、自助交费终端进行自助查询,也可至供电营业厅、邮政代收点等交费网点请工作人员帮助查询,获得本人(单位)电费账户可用余额。如果不清楚用户编号,可拨打28142000或到供电营业厅查询。另外,市民可以到电费缴纳网点或拨打电力服务热线28142000,免费办理待停电提醒短信、复电提醒短信等多种短信提醒服务,方便百姓用电。同时市民也可以通过掌上电力APP查询自己家的日用电量。

需要提醒市民的是,如果更换了手机号码,请及时到电费营业厅或拨打28142000修改个人信息,以免发生接收不到短信等问题。

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责任编辑:若叶
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