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市中心医院启用全市医疗卫生系统首个一站式服务中心

从挂号指导、床位预约到医德医风投诉,这里都可完成

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市中心医院一站式服务中心正式启用(通讯员 供图)

市中心医院启用一站式服务中心

市中心医院一站式服务中心正式启用(通讯员 供图)

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市中心医院一站式服务中心正式启用(通讯员 供图)

9月9日,市中心医院一站式服务中心正式启用,这是我市医疗卫生系统设立的首个一站式服务中心。

据悉,该一站式服务中心于9月1日开始试运行,设置在市中心医院门诊大厅二楼。目前,进驻该中心的有门诊部、医务科、医保科、床位预约中心、医德医风办、护理部等10余个科室,提供的便民服务包括挂号指导、门诊疾病证明、工伤证明、病历盖章、多学科会诊接待、床位预约登记、医保审核、社区及家庭护理预约、医德医风投诉接待等30余种。

“以前出院办理结算要到处找人签字,有时还要跑冤枉路,如今在一个地方就搞定了,真便捷。”当天上午,在一站式服务中心的医保业务窗口,市民郭师傅仅用了十几分钟就顺利办理了医保结算。

“我院坚持以病人为中心,通过优化门诊流程、整合门诊资源,让信息数据多跑腿,让患者及家属少跑腿,让市民享受到更加便捷舒服的医疗服务模式。”市中心医院院长蔡安烈介绍,未来,该院还将让更多的便民惠民项目落户该中心,从而不断优化服务流程、改善服务质量。 

【相关链接】一站式服务中心各窗口分布及服务内容:

1号台:门诊业务

服务项目:挂号指导、门诊疾病证明盖章、工伤证明盖章、病历盖章、多学科会诊接待、退费签字、盖章

联系电话:28561918

2、3、4号台:一站式检查预约

服务项目:胃镜、肠镜、纤支镜预约、B超、彩超预约、CT、核磁共振预约

ECT检查预约

2号台联系电话:28561922

3号、4号台联系电话:28561923

5号台:医政医务

服务项目:麻醉药卡办理、残疾鉴定联系

扶贫减免等

联系电话:28561915

6号台:财务

服务项目:离休老干免费挂号、缴费、跨月退费、物品租借的押金收、退

联系电话:28561913

7号台:财务

服务项目:自助机及诊间支付查询

联系电话:28561916

8号台:护理业务

服务项目:社区、家庭护理联系等(互联网+护理服务)

联系电话:28561912

9、10号台:医保业务

服务项目:医保审核、医保政策咨询、特门办理、双向转诊审核、意外伤害资料收集、特药外购审核、医保抢救费用转换

联系电话:28561034

11、12号台:检验、病理报告领取

服务项目:检验报告领取、病理报告领取

联系电话:28561917

13号台:病案业务

服务项目:病案信息查询、病历复印

联系电话:28561921

14号台:投诉处

服务项目:医德医风投诉接待、满意度投诉接待

联系电话:28561921

15号台:后勤业务

联系电话:28561927

(株洲日报记者 刘琼 通讯员/宋玺)

责任编辑:若叶

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